Mein Kundenkonto wurde gesperrt oder eingeschränkt. Wie kann das Konto wieder entsperrt werden?

In der Regel sperren wir ungerne Konten unserer Kunden, es gibt allerdings seltene Fälle in denen wir Sperrungen anwenden müssen.

Diese Fälle können in unterschiedliche Kategorien eingeteilt werden:

Das Nutzerkonto wurde eingeschränkt

Sollte das Nutzerkonto lediglich eingeschränkt werden so bitten wir um Kontakt auf unsere E-Mail zu diesem Fall oder per Ticket.

Eine Freischaltung kann in der Regel wieder durchgeführt werden sobald der Fall geklärt wurde.

Ein Fall dieser Kategorie wird eröffnet sobad ein leichter Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen vorliegt.

Das Nutzerkonto wurde gesperrt

Sollte keine Rückmeldung in Fällen der ersten Kategorie, DCMA Meldungen erfolgen oder ein schwerwiegender Verstoß gegen unsere Nutzungsbedingungen vorliegen, so wird das Nutzerkonto permanent gesperrt. Eine Entsperrung ist nicht mehr möglich und alle bestehende Verträge werden gekündigt und alle Daten gelöscht.