Bitte zahlen Sie Ihre Rechnungen so schnell wie möglich. Sofern Ihr Kundenkonto noch aktiv ist, können Sie die Zahlung hierüber vornehmen. Alle Zahlungen werden immer zur vollen Stunde geprüft und im Kundenkonto gutgeschrieben. Cloud-Server und IaaS-Produkte werden nach der Gutschrift automatisch gestartet.
Sollte eine Zahlung nach spätestens zwei Stunden noch nicht gutgeschrieben worden sein, senden Sie uns bitte über das Kundenportal eine Support-Anfrage und senden uns in dieser Anfrage auch einen Zahlungsbeleg. Wir werden den Zahlungseingang dann manuell prüfen und entsprechend verfahren.
Sollte Ihre Zahlung zwei Wochen nach automatischer Sperre Ihrer Produkte nicht eingegangen sein, kann es sein, dass Ihr Produkt nicht mehr reaktiviert werden kann und die automatische Kündigung in Kraft getreten ist. Dies kann auch passieren, wenn Zahlungen in der Vergangenheit häufig zu spät waren. Entscheidungen dieser Art werden von uns immer als Einzelfallentscheidung getroffen.