Unser Prepaid System und wie es funktioniert

Unsere interne Abrechnung funktioniert über ein übersichtliches Prepaid System.

Aufladen

Guthaben wird über einen Zahlungsdienst, wie etwa SEPA oder Kreditkarte, aufgeladen und kann anschließend verwendet werden. Bei Echtzeit Zahlungsdiensten, wie etwa Kreditkarte, steht das Guthaben sofort zur Verfügung, anderseits müssen wir den Zahlungseingang abwarten.

Bezahlen

Bestimmte Produkte, wie etwa Domains, können nur jährlich über die gesamte Laufzeit bezahlt und werden auch nur zum Ablaufzeitpunkt gekündigt.
Allgemeine Produkte, wie etwa Cloud Server, werden für einen Monat fest berechnet. Dabei wird ein virtuelles Budget im Guthaben reserviert. Dieses Guthaben steht nicht mehr zur Verfügung. Sollte nun ein Produkt innerhalb der Vertragslaufzeit gekündigt werden, so wird das nicht genutzte Budget als Erstattung auf das Guthaben zurückbezahlt. Die Nutzung wird stundengenau Abgerechnet, Mindestnutzung ist eine Stunde. Das Produkt kann jederzeit gekündigt werden.

Budget

Sobald Sie ein Produkt bei uns gebucht haben wird in der Abrechnung ein Budget kalkuliert. Dieses Budget ist aufgeteilt in drei Bereiche:

1. Guthaben: Zeigt Ihr derzeit verfügbares Guthaben an.
2. Geschätztes Budget Pro Monat: Diese Anzeige gibt das bereits genutzte Budget und das gesamte kalkulierte Budget pro Monat aus.
3. Geschätzte Monate: Dies ist die kalkulierte Laufzeit in Monaten für die ihr Guthaben ausreicht. Fällt diese Zahl unter einen Monat wird eine Automatische Aufladung durchgeführt.

Automatische Aufladung

Fällt die Metrik "Geschätzte Monate" unter einen Monat, so wird eine automatische Aufladung durchgeführt. Die Summe der Aufladung wird wie folgt Berechnet: Guthaben minus benötigtes Budget plus eine prozentuelle "Sicherheit", damit das Guthaben nicht gleich nach der Aufladung auf 0€ fällt.

Die automatische Aufladung kann jederzeit vom Nutzer kostenfrei storniert werden, ansonsten wird diese auch nach 7 Tagen automatisch storniert, so lange keine Zahlung stattfindet. Wird kein Guthaben aufgeladen, so werden die Produkte gesperrt.

Produktsperrungen

Sollte ein Produkt nicht bezahlt werden, so wird es automatisch gesperrt. Eine Sperrung bedeutet das die Daten weiterhin vorhanden bleiben und das Produkt jederzeit durch eine Aufladung verlängert werden kann. Sollte das Produkt nicht verlängert werden, so wird es nach einer Frist vollständig gelöscht, ab diesen Zeitpunkt können wir keine Backups oder Daten wiederherstellen.

Rückzahlungen von Guthaben

Guthaben wird in der Regel nicht zurückerstattet, jedoch ist dies unter Umständen möglich sein. Wir bezahlen nur Guthaben aus, welches nicht durch eine interne Gutschrift erfolgt ist. Eine interne Gutschrift umfasst folgende Arten an Transaktionen:

• Gutschrift vom Support-Team / Administrator
• Gutschrift über eine Promo Aktion (wie etwa Neukunden Gutschrift)
• Bug Bounty

Nutzung von Promo Guthaben

In Form von Marketing Aktionen bieten wir Gutscheine für "Promo Guthaben" an. Dieses Guthaben ist jedoch an einige Nutzungsbedingungen geknüpft:

• Promo Guthaben kann nicht für Domains verwendet werden